POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
Le site www.glowparfum.fr est édité par Glow Parfum.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
Par email : glowparfum25@gmail.com
Par formulaire de contact disponible sur notre site.
2. Données collectées
Glow Parfum collecte des données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lors de :
La création de compte client
La passation de commande
L’utilisation du formulaire de contact
L’inscription à notre newsletter (si applicable)
La navigation sur notre site (via des cookies analytiques)
Les données susceptibles d’être collectées sont :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par Stripe, PayPal ou Apple Pay)
Historique d’achats et de navigation
Informations issues du formulaire de contact
Données analytiques anonymes via Google Analytics
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
Gérer vos commandes, livraisons et paiements
Vous informer du suivi de votre commande
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Gérer la relation client via HubSpot CRM
Vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales
Mesurer l’audience et améliorer nos services via Google Analytics
Sécuriser les transactions sur notre site
4. Bases légales du traitement
Nous collectons vos données sur la base :
De votre consentement explicite (newsletter, cookies, formulaire de contact)
De l’exécution d’un contrat (traitement de votre commande)
De notre intérêt légitime (amélioration continue de nos services)
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :
Nos prestataires de services de paiement : Stripe, PayPal, Apple Pay
Notre CRM HubSpot pour la gestion des interactions client
Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance)
Nos partenaires logistiques pour l’acheminement de votre commande (dropshipping depuis l’Italie)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour des durées limitées adaptées à la finalité du traitement :
Compte client : 3 ans à compter du dernier contact
Commandes : 6 ans (obligations comptables)
Prospection commerciale : 3 ans à compter de la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité
Glow Parfum prend toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles, et empêcher notamment qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Toutes les informations de paiement sont sécurisées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :
Accès à vos données
Rectification de vos données
Suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Opposition au traitement
Limitation du traitement
Portabilité de vos données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [votre email].
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Chez Glow Parfum, nous utilisons des cookies afin de vous offrir une expérience de navigation optimale, mesurer l’audience de notre site et personnaliser nos contenus. Cette politique vous explique comment et pourquoi nous utilisons des cookies sur notre site www.glowparfum.fr.
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences, votre historique de navigation ou d’optimiser votre expérience utilisateur.
9.2 Quels types de cookies utilisons-nous ?
Sur Glow Parfum, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent par exemple d’accéder à votre compte client ou de sécuriser les transactions.Cookies de performance et d’analyse
Utilisés via Google Analytics pour mesurer l’audience, analyser la navigation et améliorer nos services. Ces cookies ne collectent pas de données permettant de vous identifier directement.Cookies fonctionnels
Permettent de mémoriser vos choix (ex : préférences d’affichage, sauvegarde du panier) pour personnaliser votre expérience.Cookies publicitaires (le cas échéant)
Destinés à afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de votre navigation sur Glow Parfum.
9.3 Consentement à l’utilisation des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information s’affiche pour vous demander votre consentement à l’utilisation des cookies non essentiels (analytiques, marketing).
Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces cookies :
en cliquant sur « Accepter » ou « Refuser » via le bandeau
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Le dépôt des cookies strictement nécessaires ne requiert pas votre consentement préalable.
9.4 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
En cliquant sur le lien « Gestion des cookies » en bas du site (si disponible)
Ou en configurant votre navigateur :
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Firefox : support Mozilla
Safari : support Apple
Edge : support Microsoft
9.5 Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur installation sur votre appareil.
9.6 Modifications de la politique de cookies
Glow Parfum se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Glow Parfum se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa mise en ligne sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour éventuelles.