Chez Glow Parfum, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, selon les modalités précisées ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retournés, les produits doivent impérativement :

• Être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés ;

• Être retournés dans leur emballage d’origine, intact et complet ;

• Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation de commande).

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums, cosmétiques et produits d’hygiène corporelle ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

Glow Parfum se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact en précisant :

• Le numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• Le motif du retour

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Glow Parfum ne saurait être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement de la commande (hors frais d’expédition initiaux) dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

6. Produits non éligibles au retour

Ne pourront être repris :

• Les produits ouverts, utilisés ou descellés

• Les produits endommagés par le client

• Les articles personnalisés

• Les commandes livrées hors Europe (retours non acceptés)

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est disponible via notre formulaire de contact.